قوانین و مقررات گلدسو

این سند شامل کلیه قوانین و مقررات حاکم بر استفاده از پلتفرم گلدسو (به آدرس www.goldsoo.ir و اپلیکیشن‌های موبایل مرتبط) می‌باشد. شرکت گلدسو (سهامی خاص) به شماره ثبت ۱۲۳۴۵۶ و شناسه ملی ۱۰۱۰۱۲۳۴۵۶۷، ارائه‌دهنده خدمات خرید، فروش و نگهداری طلای دیجیتال است.

برای استفاده از خدمات گلدسو، کاربران ملزم به تکمیل فرآیند ثبت‌نام و احراز هویت مطابق با قوانین مبارزه با پولشویی (AML) و شناخت مشتری (KYC) هستند.

فرآیند احراز هویت معمولاً بین ۲ تا ۲۴ ساعت کاری زمان می‌برد. گلدسو حق رد درخواست احراز هویت را بدون ذکر دلیل برای خود محفوظ می‌دارد. کاربران زیر ۱۸ سال مجاز به ثبت‌نام نیستند.

• هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری در گلدسو است. ایجاد حساب‌های متعدد منجر به مسدودی تمام حساب‌ها خواهد شد.
• حفظ امنیت نام کاربری، رمز عبور و کد تأیید دو مرحله‌ای بر عهده کاربر است. گلدسو مسئولیتی در قبال دسترسی غیرمجاز ناشی از قصور کاربر ندارد.
• کاربر موظف است هرگونه فعالیت مشکوک در حساب خود را ظرف ۲ ساعت به پشتیبانی گزارش دهد.
• گلدسو حق مسدودسازی حساب کاربری را در صورت مشاهده فعالیت‌های مشکوک، نقض قوانین یا دستور مراجع قضایی برای خود محفوظ می‌دارد.

کلیه معاملات در گلدسو بر اساس قیمت لحظه‌ای طلای ۱۸ عیار انجام می‌شود. قیمت‌ها هر ۳۰ ثانیه از منابع معتبر بازار به‌روزرسانی می‌شوند.

گلدسو با شفافیت کامل، کارمزدهای خود را اعلام می‌کند. هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد.

هزینه انتقال وجه به حساب بانکی (پایا/ساتنا) بر عهده کاربر است و مطابق با تعرفه بانک مرکزی محاسبه می‌شود. تحویل فیزیکی طلا نیز شامل هزینه اجرت ساخت و بسته‌بندی خواهد بود.

گلدسو از بالاترین استانداردهای امنیتی برای حفاظت از دارایی‌ها و اطلاعات کاربران استفاده می‌کند:

• رمزنگاری SSL/TLS: تمام ارتباطات با پروتکل HTTPS و رمزنگاری ۲۵۶ بیتی محافظت می‌شوند.
• کیف پول سرد (Cold Wallet): ۹۵٪ از طلای کاربران در گاوصندوق‌های امن و بیمه‌شده نگهداری می‌شود.
• احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA): امکان فعال‌سازی تأیید دو مرحله‌ای از طریق SMS یا Google Authenticator.
• بیمه دارایی‌ها: کلیه طلای نگهداری‌شده نزد گلدسو نزد شرکت بیمه معتبر بیمه شده است.
• حریم خصوصی: اطلاعات کاربران مطابق با قانون حمایت از داده‌های شخصی محافظت شده و بدون رضایت کاربر در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.

انجام هر یک از موارد زیر در گلدسو ممنوع بوده و منجر به مسدودی حساب و پیگرد قانونی خواهد شد:

در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و گلدسو، مراحل زیر به ترتیب طی خواهد شد:

گلدسو حق هرگونه تغییر در این قوانین و مقررات را برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات مهم از طریق ایمیل، پیامک و اعلان در اپلیکیشن به اطلاع کاربران خواهد رسید.

در صورت عدم موافقت کاربر با تغییرات، وی می‌تواند ظرف ۳۰ روز پس از اعلام تغییرات، حساب خود را بسته و دارایی‌های خود را خارج کند. ادامه استفاده از پلتفرم پس از این مهلت، به منزله پذیرش تغییرات است.

برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا شکایت درباره قوانین و مقررات گلدسو، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید: